Wolvox CRM Yönetimi, müşteri ilişkilerini etkin bir şekilde yönetmek isteyen işletmeler için tasarlanmış kapsamlı bir çözümdür. Bu yazılım, müşteri memnuniyetini artırmak ve satış süreçlerini optimize etmek amacıyla çeşitli modüller sunar.

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Wolvox CRM, kayıtlı müşterilerinizi toplu olarak listeleyip, yapılan satışlardan verilen destek hizmetlerine kadar tüm işlemleri tek ekranda görüntülemenizi sağlar. Müşterilerinize düzenlediğiniz tüm aktiviteleri listeleyebilir, verdiğiniz destekleri kaydederek sorgulayabilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin dahil olduğu kampanyaları, yetkili bilgilerini ve düzenlediğiniz servis fişlerini tek ekran üzerinde görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri Listesi Tanımlama İşlemleri

Belirli müşteri listeleri oluşturarak, oluşturduğunuz liste içerisindeki carilerinize toplu işlemler yapabilirsiniz. Bu sayede, müşteri gruplarınız haricinde işlem yapacağınız carileri liste haline getirerek işlem esnasında kolaylık sağlayabilirsiniz. Oluşturacağınız listeye isim ve açıklama girişi yaparak birden fazla listede oluşabilecek karışıklıkların önüne geçebilir, müşteri listelerine dilediğiniz sayıda cari ekleyebilir ve aynı cariyi birden fazla listeye dahil edebilirsiniz.

Kampanya Tanımları

Müşterilerinize yönelik düzenlediğiniz kampanyaları oluşturduğunuz alandır. Bu alan sayesinde kampanyalar hakkında pek çok bilgiye erişebilir, tahmini ve gerçekleşen değerlerin raporlanmasını sağlayabilirsiniz. Kampanya niteliğini hazır şablonlardan seçebilir, kampanya durum seçeneklerinden faydalanarak kampanyanın hangi aşamada olduğunu belirleyebilirsiniz. Ayrıca, kampanyalar için başlama ve bitiş tarihi belirtebilir, tahmini değerler ve gerçekleşen değerleri girerek kıyaslama yapabilirsiniz.

Proje ve Satış Takip Kayıtları

Projelerinizi ve satış süreçlerinizi takip edebileceğiniz bu modül, iş akışınızı düzenlemenize yardımcı olur. Müşteri taleplerini, teklifleri ve satış süreçlerini izleyerek, projelerinizin ve satışlarınızın durumunu kontrol edebilirsiniz.

Müşteri Destek Kayıtları

Müşterilerinize verdiğiniz her türlü desteği kaydederek, gerektiğinde bu bilgilere hızlıca ulaşabilirsiniz. Destek taleplerini, çözüm süreçlerini ve sonuçlarını izleyerek, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Ajanda / Aktivite Kayıtları

Günlük, aylık ya da haftalık ajandanıza kayıt girerek, hangi tarihlerde ne tür işleriniz olduğunu belirleyebilirsiniz. İş planınıza göre randevular oluşturabilir, aktivitelerinizi düzenleyebilirsiniz.

Anket Girişleri

Müşteri memnuniyetini ölçmek ve geri bildirim almak için anketler oluşturabilir, sonuçları analiz edebilirsiniz. Bu sayede, hizmet kalitenizi artırmak için gerekli adımları atabilirsiniz.

Raporlar

Wolvox CRM, çeşitli raporlama araçlarıyla işletmenizin performansını değerlendirmenize yardımcı olur. Satış raporları, müşteri analizleri ve kampanya sonuçları gibi verileri inceleyerek, stratejik kararlar alabilirsiniz.

Wolvox CRM Yönetimi, işletmenizin müşteri ilişkilerini profesyonelce yönetmenize olanak tanıyan, kullanıcı dostu ve kapsamlı bir çözümdür. Müşteri memnuniyetini artırmak ve iş süreçlerinizi optimize etmek için ideal bir araçtır.